Помогаем нашим клиентам и нашей техподдержке: подключили ИИ-модель к типовым вопросам, связанным с хостингами. В цифрах: 🕷 23,5% обращений веб-мастеров и IT-разработчиков решаются ИИ-ботом; 🕷 нагрузка на специалистов техподдержки снизилась на 9,5%; 🕷 средний ответ ИИ-ассистента занимает 30 секунд (ранее оператору на это требовалось до 15 минут); 🕷 в 64% случаев нейросеть помогает сотрудникам SpaceWeb готовить ответы. Как робот не напишет симфонию, так и нам не обойтись без наших сотрудников техподдержки: они все так же на связи, помогают решать ваши вопросы и разбираться в нестандартных ситуациях. Но внедрение ИИ-бота позволило автоматизировать ответы на типовые и повторяющиеся запросы, а операторы подключаются в тех случаях, где без их присутствия не обойтись. Кстати, не забывайте ставить лайки ответам нашего ИИ-ассистента: так он учится и понимает, в каких ситуациях его помощь была полезной. 🩵