⚡️Застряли мы как-то раз на всю ночь в аэропорту Римини. И рейс еще так, знаете, издевательски отодвигали каждый раз ровно на час. Так, чтобы по правилам гостиницу не давать. Еще на час. И ещё. А самолет, главное, уже стоит, и в чем проблема — непонятно. Никто ничего не говорит и никуда не пускает. Сидите, мол. Дело уже к поздней ночи, никто нами не занимается. Остался лишь наш рейс, и нас только гоняет полиция — в кафе не спать, на столы головы не класть… Короче, как в дурном сне всё. Люди уставшие, злые… и тут одна пара не выдержала! Оказалось, какие-то МИДовские работники. Достают свои зеленые дипломатические паспорта и громко требуют хотя бы открыть бизнес-зал. Чтобы люди могли нормально поспать, раз уж нас тут до утра закрывать планируют. Местная полиция, которая нас из кафе гоняла, их не трогает — неприкосновенность всё же. Но и договориться с ними ни у кого не выходит. А ситуация накаляется. ❗️Но тут к ним выходит какая-то вполне обыкновенная на вид сотрудница аэропорта. Она подходит к разъяренному мужчине с зеленым паспортом и на ломаном русском с некоторым напряжением в голосе говорит всего одну фразу: «Я вижу, у вас дипломатический паспорт. И полагаю, вы разумный человек…» А дальше тихо и спокойно им что-то объясняет. После этого пара как-то быстро стихает и убирает свои документы. Потом они стелят какую-то одежду прямо на пол и ложатся спать. Сотрудница уходит. Знаете, я был поражен, как мощно сработала эта формулировка. Это было похоже на эффект, когда противник держит нож, а ты крепко перехватываешь его голыми руками прямо за лезвие и забираешь у нападающего. ❗️Все эти фразочки вроде «Вы же уважаемый человек…», «Ну вы же профи, сами понимаете…» или «Вы же неглупый…» — это рабочий прием в диалоге. Я люблю его приводить в пример на своих занятиях. То есть у человека есть какое-то оружие, в которое он верит, и вы обращаете его против хозяина, как в ситуации с паспортом. Сотрудница ухватилась за этот козырь, сделав его же своим оружием. Построив какие-то причинно-следственные связи, которые я уже не слышал, но которые сработали. А еще бывает, что таким оборотом человеку придают некий крутой статус или задают рамки долженствования, из которых уже не выбраться. Дескать, если я вижу, что ты здесь самый крутой, а раз ты самый крутой, ты не можешь теперь отказаться и от обязанностей крутого. И в нагрузку задают нужный вектор поведения. Приём не универсальный. Выбраться из таких рамок тоже можно. Но, думаю, вы как умные люди сами можете сказать, как это сделать. Ваш @smekhoff