Полгода назад мы записали разговор с Александром Жаровым - два часа про стоматологический бизнес, маркетинг, ценности и личное счастье после 40. Тогда это был просто наш разговор об интересных нам вещах. Сейчас многое из того, что мы обсуждали, стало ещё актуальнее. Рынок сжался. Клиники демпингуют, борются за каждого пациента, льют бюджеты в рекламу, которая окупается всё хуже. Многие уже не выдержали кризис и были вынуждены закрыть приём. SmileClinic тоже непросто, мы активно принимаем меры по снижению расходов и ещё активнее привлекаем новых пациентов. Но особенно в такой момент я рад, что моя клиника (как и клиника Александра) построена не на рекламе, а на силе бренда. И что даже в кризис, когда у наших пациентов меньше свободных средств, они всё равно приходят именно к нам — потому что знают: не готовы лечиться в другом месте. Почему? Потому что мы конкурируем впечатлением, сервисом и репутацией. И всё это — бренд. В этом разговоре мы с Александром обсудили, как это работает на практике: • Почему одни пациенты готовы платить за премиум, а другие очень чувствительны к цене — и как на это влияет опыт, который вы создаёте. • Как сервис и вау-эффект превращаются в сарафанное радио (маркетинг без бюджета). • Конкретные действия, которые дали нам прирост прибыли в 2025-м. • Куда движется рынок к 2030-му и почему маленьким клиникам без бренда будет всё сложнее. Если пропустили тогда — самое время посмотреть сейчас. Особенно вторую половину: https://www.youtube.com/watch?v=JVkOepwSsbs&t=2159s