Помните, недавно писала о том, что на одном из проектов провожу серию глубинных интервью? Так вот, частый вопрос, который задают, — «А сколько же интервью проводить?». Многие источники указывают цифры: обычно для B2C рекомендуют 20-30 интервью, для B2B — 10-15. Но эти цифры — усредненные значения. В реальности всё может быть иначе! Иногда в проекте не хватает респондентов, чтобы достичь этого количества. И это нормально! Более важным критерием является не количество, а качество собранной информации. Не зря же глубинные интервью относятся к качественным методам исследования. Идеальный случай — это когда респонденты, с которыми вы уже поговорили, начинают давать схожие ответы. Если же каждый новый интервьюируемый продолжает вносить свежие идеи и мнения, стоит продолжить исследование. Это значит, что есть ещё много вопросов, которые ждут ответа. Так что, когда в следующий раз будете задумываться о количестве, помните: фокусируйтесь на понимании пользователей, чем на том, чтобы достичь магической цифры. Задача — глубже понять нужды и желания аудитории, и это возможно потребует больше времени и усилий, но результат того стоит!