Агрессия - это хорошо или плохо? Почему конфликт в переговорах полезен В деловой среде принято считать, что конфликт — это нежелательное явление. Нас учат сглаживать острые углы, избегать прямых столкновений и любой ценой сохранять внешнюю гармонию. Но практика показывает, что в долгосрочной перспективе именно стороны, прошедшие через открытое и честное противостояние, часто выстраивают более прочные отношения, чем те, кто из вежливости избегал сложных тем. Почему так происходит? Подавленная агрессия и скрытое недовольство не исчезают. Они накапливаются. Вместо того чтобы обсуждать реальные разногласия, участники переговоров начинают ходить вокруг да около, тратят время и создают видимость работы. Рано или поздно напряжение всё равно выходит наружу, но в неконтролируемой форме. Управляемый конфликт решает три задачи. Первое — он позволяет снять напряжение конструктивно. Когда стороны открыто проговаривают противоречия, эмоции перестают копиться и мешать принятию решений. Второе — он проясняет реальные позиции. В ситуации острого обсуждения становится понятно, кто чем действительно дорожит, на какие уступки готов пойти, а где находится красная линия. Это делает итоговое соглашение более устойчивым. Третье — он проверяет надежность партнера. Если человек способен выдержать жесткую дискуссию, не переходя на личности, и при этом остается заинтересованным в результате, на него можно положиться в кризисной ситуации. Те, кто бежит при первых признаках разногласий, вряд ли станут надежными союзниками на длинной дистанции. Разумеется, речь не о том, чтобы превращать переговоры в выяснение отношений или допускать неуважение. Речь о том, чтобы перестать путать тактичность с избеганием. 🫥 Если вы боитесь конфликта, вы лишаете себя возможности проверить контрагента, донести свою позицию в полной мере и выйти на уровень отношений, где можно говорить честно. 🙈 В следующий раз, когда почувствуете, что переговоры буксуют из-за излишней осторожности, попробуйте иначе. Сформулируйте самый неудобный вопрос. Озвучьте то, что долгое время оставалось за кадром. Предложите обсудить разногласия в открытую. В лучшем случае вы придете к более прочному соглашению. В худшем — выявите невозможность сотрудничества на ранней стадии, не потратив на это годы. Что вы обычно делаете, когда напряжение в переговорах достигает пика — уходите в сторону или идете в открытое обсуждение? (Тренировка управляемого конфликта уже 3 и 4 апреля) 🔥