Про коммуникационную стратегию Тайни 👯‍♂️ Тут от вас 100+ китов, поэтому рассказываю! Пролог: раньше до меня доносились слухи, что родительское коммьюнити гипер-токсичное. Мне это казалось преувеличением, пока я сама не оказалась во всяких чатах роддомов, прикормов и развивашек — даже на самых жестких переговорах я не видела столько напряжения и критики :) Я сильно удивилась, но и бренды в рынке детского развития ведут себя также — коммуникация строится на культивировании чувства вины и постоянном фоновом давлении. Мне жутко от этого грустно, в родительстве и так, блин, чемодан тревог, тут еще и пазлы на тебя орут, что если ты хочешь для своего ребенка лучшее — купишь их, нет — ребенок не пойдет, не заговорит, маму родную не узнает. Поэтому и продуктово, и коммуникационно у Тайни лишь одна ключевая миссия — снимать тревогу, а не усиливать ее. Я хочу, чтобы после контакта с Тайни родителю становилось легче, поэтому каждый наш продукт / кампания / пост / ответ службы заботы проходят через фильтр-вопрос "усиливает ли это тревогу или освобождает от неё?" Вот немного примеров, на какие конкретно правила и сообщения это у нас раскладывается: ➡️ никогда не транслируем единственно-правильного сценария развития и жесткие нормы, потому что их не существует ➡️ всегда обращаемся к обоим родителям и никогда только к мамам ➡️ не декларируем, что наши игрушки дадут скачок в развитии, это неправда, на темп развития влияет совокупность факторов, мы — один из способов помощи ➡️ привлекаем доказанных экспертов для снятия тревог — рассказываем, например, что окно старта речи — огромное или что с ребенком необязательно постоянно вовлеченно играть ➡️ при этом всегда напоминаем, что главный эксперт по своему ребенку — сам родитель ➡️ наш клейм "крепко обнимаем вас, вы все делаете правильно" транслируется на всех носителях, как очень важное напоминание ⭐ и еще много-много разных деталей — от подхода к разработке новых продуктов до выбора инфлюенсеров Коммуникация из дефицита неплохо конвертирует в быструю покупку, мы все это знаем. Но я убеждена, что в долгую люди остаются не там, где их учат жить правильно, а там, где им становится хоть немного свободнее :)