Концепция JTBD: Как мёртвые души оживают в бизнесе В одном небольшом, но весьма амбициозном городке, где каждый второй мечтал стать миллионером, а каждый первый — успешным маркетологом, жила-была концепция под названием JTBD. Она была не просто концепцией, а настоящей душой маркетинга, которая искала своё место в сердцах предпринимателей. Гл.1 Знакомство с JTBD Как-то раз, в один из серых и дождливых дней, когда небо было затянуто тучами, а настроение у всех было таким же унылым, как старые сапоги на рынке, к нашему герою — молодому и неопытному маркетологу по имени Пётр Петрович — пришла неожиданная мысль. Что если я начну использовать JTBD?— подумал он. И тут же его осенило: А что это такое? Job to be Done — это не просто набор букв, как КГБ или РЖД. Это целая философия! Она обещала помочь понять, какие "работы" да-да, именно работы! клиенты хотят выполнить. Но вот беда: никто из местных жителей не знал, что это за работы такие. Все думали только о том, как бы продать свои товары подороже и побыстрее.