Лояльность персонала: от измерения к инсайтам В этом вебинаре вы познакомитесь с методикой расчета eNPS (индекс чистой лояльности персонала), узнаете, как провести оценку лояльности сотрудников в своей компании и что делать с результатами. А также рассмотрите кейсы российских компаний, которые используют эту методику. 01:18 Что такое лояльность 07:44 Для чего измеряется индекс лояльности персонала 10:22 Как рассчитать eNPS и интерпретировать результаты 17:25 Как eNPS внедряется в работу HR 22:34 Проблемы eNPS 30:45 Как используют индекс для оценки HR-активностей 35:10 3 параметра, влияющих на оценку лояльности 48:22 Как индекс помогает оценить продукт компании 55:38 Достоинства и ограничения в исследовании 58:56 Шаблон опроса для оценки eNPS Смотреть это видео на youtube: youtu.be/mf0bXCsKpIg Управление персоналом