Как правильно говорить с клиентом о конкурентах Когда клиент начинает сравнивать предложения, не нужно защищаться и не нужно нападать. Нужно сделать три вещи. 1️⃣ Понять критерии принятия решения. Сначала выясняем по каким критериям клиент выбирает, что для него важно и в каком порядке он это все оценивает. Часто клиенты сами не до конца понимают, тогда помогаем сформулировать выгодный для нас чек-лист принятия решения. 2️⃣ Понять, какие есть альтернативы покупке у вас. Спросите прямо: 🔘 какие предложения он уже рассматривает 🔘 с кем именно сравнивает 🔘 какие еще есть варианты решения его задачи Это нормальный вопрос для эксперта. 3️⃣ Спокойно и экспертно объясните разницу. Можно сказать так: Вы, конечно, можете купить эту услугу/продукт у компании Х. При этом важно учитывать условие 1 и условие 2 и понять, насколько это вам подходит. У нас с этим проблем нет, и нашим преимуществом является условие 3. После этого задайте простой вопрос: Что для вас сейчас важно ещё уточнить? Вывод ✖️Плохо говорить о конкурентах — слабая стратегия. ✔️ Гораздо сильнее — помочь клиенту принять решение. 😉 Когда вы ведёте разговор как эксперт рынка, клиент начинает сравнивать предложения по вашим критериям. И тогда продажа становится намного проще и предсказуемее. Как вам такой вариант? ❤️ - если будете пробовать 🔥 - если такой подход близок