Три частые ошибки, из-за которых вам не удается настроить работу команды «Сделаю сама, так быстрее». Эта фраза - начало конца для любого руководителя. Знакомо это чувство, когда проще всех разогнать, чем объяснить задачу? Сотрудники словно говорят на другом языке, задают сотню вопросов или приносят результат, который вообще не похож на то, что вы просили. И вы сидите, переделываете за ними по ночам и думаете: «Ну почему они не понимают очевидных вещей?». Давайте честно, если вам кажется, что вокруг одни некомпетентные люди, проблема, скорее всего, не в них. Бестолковая команда - это почти всегда зеркало того, как руководитель ставит задачи. Вот три капкана, в которые мы попадаем, пытаясь управлять людьми. 1. Никто не читает ваши мысли Мы часто думаем: «Ну я же сказал сделать отчет, почему он сделал таблицу в Excel, а не презентацию? Тупит?». Нет, не тупит. В вашей голове картинка идеальная и четкая. В его голове - туман. Он не понимает, что именно является финальным результатом, в каком формате это сдать и чьими руками делать. Он дезориентирован, а вы злитесь, что он не экстрасенс. Если сотрудник делает не то - это провал на этапе постановки задачи. 2. Ловушка «своего в доску» Это боль тех, кто вырос из линейных сотрудников. Еще вчера вы вместе на курилке ругали босса, а сегодня босс - это вы. Тут часто пытаются усидеть на двух стульях. Хотите остаться «хорошим парнем»? Вам сядут на шею и сорвут сроки. Наденете корону и включите начальника? Получите тихий саботаж. Перестроиться сложно, но необходимо, иначе дружба убьет бизнес. 3. Делегирование в пустоту Многие путают управление с избавлением от задачи. Кинул в чат и забыл до дедлайна. Так не работает. Без промежуточного контроля вы гарантированно получите сюрприз в конце. И, скорее всего, неприятный. Как перестать тушить пожары и начать управлять: 👉Описывайте результат, а не процесс. Не «позвони клиентам», а «получи от клиентов 5 заполненных анкет до пятницы». 👉Проверяйте, как вас поняли (техника возврата). Спросите прямо: «Как ты понял задачу? С чего начнешь?». Удивитесь, насколько искажается информация. 👉Разделяйте роли. На планерке вы требуете результат, в баре после работы можно расслабиться. Смешивать нельзя. 👉Введите чек-поинты. Не ждите конца месяца, проверяйте срез работы через день-два после старта. 👉Дайте инструменты. Убедитесь, что у человека есть доступы, бюджеты и контакты, чтобы он не бегал за вами хвостом. Люди, как правило, хотят работать хорошо. Просто иногда мы сами создаем хаос вместо системы. Лучше потратить 15 минут на внятное ТЗ, чем три дня на переделку всего проекта. Часто приходится переделывать работу за командой?