Друзья, рады всех приветствовать на нашем канале! Сегодня расскажем о том, как работать с возражениями — не спорить, а перенастраивать восприятие. 🧠 Рефрейминг в продажах — мощный инструмент, который помогает донести ценность продукта, когда клиент сомневается. ▌Что это такое? Рефрейминг — это смена «рамки» восприятия. Один и тот же факт может звучать по-разному — всё зависит от того, в каком контексте его подать. 📌 1. Рефрейминг смысла Меняем саму суть сказанного, не вступая в спор. 👎 Клиент: «У вас слишком много функций. Это сложно.» 👍 Ответ: «Вы правы — у нас действительно широкий функционал. И именно это позволяет клиентам добиваться результата быстрее: всё нужное уже встроено, ничего не нужно докручивать вручную.» 📌 2. Рефрейминг контекста Переводим ситуацию в другое поле. 👎 Клиент: «Мы слишком маленькая компания для таких решений.» 👍 Ответ: «Именно поэтому такие решения подходят вам. Вы гибкие, можете внедрять быстро, а значит — увидите эффект раньше конкурентов.» 🎯 Зачем это нужно? Покупатели не любят давление. Но они любят, когда продавец их понимает. Рефрейминг не давит — он показывает привычную ситуацию под новым углом. Без споров. Без конфликтов. С акцентом на смысл. 📌 Как начать применять? Выпишите частые возражения ваших клиентов. К каждому придумайте по 2 варианта ответа: — с изменением смысла — с изменением контекста Проверьте на практике — и обязательно обсудите с командой. 🛠 Превратите рефрейминг в постоянную практику. Это не приём, а мышление: вы не переубеждаете — вы помогаете клиенту увидеть больше. 🚀 Если хотите, чтобы ваша команда говорила с клиентами уверенно — научим. Сценарии, ответы, тренировки — всё в рамках системной настройки отдела продаж. 💬 Обсуждения в чате: https://t.me/+VIbOC56ZaB8yYWQy 📌 Знакомство с нами: https://t.me/DataExpertproBot → /znakomctvo 📊 Опрос для собственников и руководителей: https://t.me/oproscrmbot