Так здорово, когда хорошие люди пишут хорошие книжки Вчера была на презентации новой книги моей землячки и школьной однокашницы Оли Лукиновой - "Ничего, что голосовым? Как защитить свои границы в цифровом мире". Ольга уже много лет специалист по цифровому этикету и автор одноименного телеграм-канала. Как только вышла ее первая книжка о том, как не бесить друг друга в интернете (в 2020-м), число этикетных цифровых проблем, требующих решения, хлынуло новой волной - в нашу жизнь ворвались видеоконференции, бизнес-чаты, голосовые сообщения... Поэтому спустя 6 лет появилась новая книжка. Меня всегда восхищает Олин подход к любой теме. Это всегда такая жесткая и одновременно гибкая структура (пунктики, подпунктики), в основе которой исключительная доброта. Это всегда много-много конкретных кейсов и всегда кооперативное намерение. В своей книге каждому вопросу (как реагировать на бесячие открытки, голосовые, сообщения вне рабочего времени и проч.) она предлагает три стратегии реагирования: токсичную, тактичную и техничную. Да, иногда решением становится не вымученный диалог, а просто нужная галочка в настройках мессенджера. На презентации книги было много живых историй, люди делились своей болью в ежедневном общении: как вежливо выйти из чата, как намекнуть собеседнику, что его сообщения кажутся грубыми... И вот что интересно: часто конфликты оборачиваются несоответствием цифровых привычек. Сейчас, когда технологии цифрового общения освоены нами в разной степени, каждый имеет свои цифровые привычки и свой цифровой почерк. Этикетная норма рождается в спорах (и договоренностях) на наших глазах. Интересно посмотреть на нее лет через 10: вполне может быть, мы перестанем мучиться вопросами, писать ли в электронных поручениях "заранее спасибо" и ставить ли точку в конце сообщения