Нейросеть для ЖКХ научилась материться в первый месяц обучения Разработчикам голосового помощника для ЖКХ пришлось переобучать систему после того, как она за месяц общения с пользователями начала использовать ненормативную лексику. О кейсе рассказал президент НОТИМ Михаил Викторов со ссылкой на ТАСС. Ситуация показала, насколько критично качество данных для обучения ИИ: система переняла стиль общения пользователей, после чего её пришлось корректировать. При этом внедрение голосовых ботов уже даёт бизнес-эффект: они обрабатывают до 80–90% обращений, позволяют сокращать штат кол-центров в 5–6 раз, а удовлетворённость ответами держится около 80%.