Минстрой утвердил порядок общения УО с жителями через MAX и ГИС ЖКХ Минстрой России утвердил порядок информационного взаимодействия управляющих организаций с жителями МКД через многофункциональный сервис обмена информацией MAX — он работает на базе национального мессенджера. Основание — ФЗ № 529-ФЗ. ❗️ Важно: взаимодействие через MAX должно идти через интеграцию с ГИС ЖКХ. Сам приказ получился предельно кратким — всего 5 пунктов, без подробной «механики». Что меняется для УО уже в этом году С 1 сентября MAX станет закреплённым официальным каналом коммуникации в Правилах № 416 (ПП РФ от 26.01.2026 № 40): п. 27 — взаимодействие с жителями дополняется требованием использовать MAX (с отсылкой к профильному закону); п. 30 — запись на приём к представителю УО должна быть доступна в том числе через MAX; п. 35 — MAX включают в перечень официальных каналов (наравне с телефоном, почтой, e-mail и ГИС ЖКХ) для приёма обращений и направления ответов. При этом порядок обработки обращений Минстрой уже подписал (пока ждём регистрацию в Минюсте), а разработчики ГИС ЖКХ готовят мини-приложение, чтобы регистрировать заявки, поступающие из MAX. ✅ Что делать УО уже сейчас (чтобы не догонять в августе): — проверить процессы обработки обращений и сроки ответов; — подготовить шаблоны уведомлений/ответов под MAX; — заранее продумать интеграцию с ГИС ЖКХ и маршрутизацию заявок; — назначить ответственных и регламентировать «кто/что/когда» в новом канале. Управляющим организациям стоит заранее подготовить внутренние регламенты и ответственных за обработку обращений в MAX, чтобы с 1 сентября 2026 года новый канал работал без сбоев.