Холодно, тепло, горячо: как клиент созревает для покупки. Наверняка вы когда-то слышали о маркетинговой концепции "накопления касаний". А это классика, по которой ваши клиенты покупают у вас и в том числе вы покупаете у меня. Недавно делился с вами историей про книгу, которую я в итоге купил, хотя никто мне её не продавал. Так вышло после ряда "касаний": — Услышал в рандомном видеоролике название книги. Эксперт поделился, что книга крутая и что он остался под впечатлением. — Работал из коворкинга и эта книга лежала у соседа на столе. — Был в бане и друг рассказывал, что он читал в последнее время. И разговор зашёл об этой самой книге. Друг поделился своими впечатлениями и вау мыслями. — Попалась на глаза обложка в онлайне, просто при покупке смежных товаров на озон. — Получил список рекомендованных к прочтению книг от опытного предпринимателя, к мнению которого прислушиваюсь и в этом списке была эта книга. — Моя психолог порекомендовала эту книгу. Пояснила, что мне было бы неплохо прочитать эту книгу и поработать над тем, что я в ней для себя "накопаю". — Пришли ко мне домой гости и тоже звучало название этой же книги. И вот уже не просто книга, а знак. Пора брать. А что, люди, которые пришли из интернета, та самая холодная аудитория, сильно по другому принимают решения? Понятно, что есть те, у кого их проблема болит на 10/10 и они могут ночью звонить своему психологу и спрашивать куда переводить деньги и вообще, консультация им нужна была ещё вчера. У меня в работе тоже есть ряд экспертов, которые ранее работали с другим подрядчиком, но им что-то не понравилось или их обманули, а как увидели на канале, что мы работаем с гарантией рекламного результата и что все деньги наперёд выдавать не нужно - приняли решение о сотрудничестве одним днём. Ну бывают ещё сильно импульсивные, стрельнуло - купил, особенно если чек мал. Но большинству нужны касания с вами! Поэтому отпустите идею, что вам нужно что-то продавать и впаривать. Лучше примите мысль, что при определённой накопленности касаний люди начинают покупать. Давайте порассуждаем какие касания могут быть с вами как с экспертом, чтобы условная "Настя" пришла к вам в работу. Допустим, путь Насти мог быть таким: 1. Подруга рассказала про терапию - первая мысль. Настя встретилась с подругой в кафе и та ей рассказала, что ходила к психологу и они там "накопали", что мать заморозила свои чувства, чтобы выжить и это передалось дочке. 2. Новости сказали, что психологи - новый тренд саморазвития. Краем уха из новостей услышала, что сейчас тренд на психологов - плюс касание в копилку, даже если пока что только с идеей. Но, возможно, в этот момент, Настя задумалась, а не проработать ли ей что-то со специалистом. Пока чёткого запроса в голове нет. 3. Осознание проблемы. Муж не обнимает Настю уже полгода. Включается тревожность, мысли, что "я какая-то не такая" или что-то в этом роде. 4. Реклама в Telegram. Насте случайно попалась реклама рандомного психолога в ТГ. Почитала его канал, в постах была затронута больная для Насти тема, подписалась. 5. Бесплатный гайд по запросу. Психолог написал в канале, что у него есть гайд на тему "я какая-то не такая" и выдал Насте гайд в личных сообщениях. 6. Написал, спросил, как дела. Через пару дней психолог спросил как у Насти дела и как проходит работа с гайдом. Позвал на бесплатную диагностику. 7. Диагностика. Бесплатная диагностика состоялась, решение о дальнейшей работе пока не принято. 8. Ещё пара касаний и решение о сотрудничестве. Настя увидела ещё ряд постов на канале, где затрагивались её чувства, эмоции и поняла, что готова работать с экспертом, пошла на первую консультацию, затем на вторую и на десятую... 🔥 - Не ждите сиюминутной любви от холодной аудитории. Не паникуйте, если после первого поста к вам не выстроилась очередь клиентов. Копим касания, товарищи эксперты. Рано или поздно их станет достаточно. И тогда Настя напишет сама-)