Теория "сломанной ручки": Почему директор не замечал проблем, которые видел каждый 🚪👀 На мебельном комбинате была странная дверь. Вход в цех, самая проходная. У нее сломалась ручка. Открывать стало неудобно — надо было поддеть пальцем или дергать с наскока. Мелочь 🤷‍♂ Люди каждый день по 50 раз открывали эту дверь. Каждый раз матерились про себя. Но привыкли. Директор ходил мимо и не замечал — у него же другие задачи. И вот пришел новый начальник цеха. Молодой, дотошный. В первый день прошел через эту дверь раз, другой, третий. На четвертый подозвал слесаря: — Почини. Слесарь удивился: "Так она ж полгода сломанная, все привыкли". Начальник сказал: "Мне плевать, почини". Починили за 15 минут. Ручка стоит 200 рублей. Но эффект оказался неожиданным 🤯 Через неделю начальник заметил, что люди перестали опаздывать. Оказалось, раньше они тратили лишние 30 секунд на открывание двери. Умножили на 200 человек, на 2 раза в день — получили 200 часов в месяц. Люди просто теряли время, долбаясь с кривой дверью 🕒 Починили ручку — сэкономили 200 человеко-часов. А потом пошли дальше. Начали искать такие же "сломанные ручки" по всему цеху. Нашли 40 штук. Кран, который капал в мойке (пока наберешь воду — минута проходит). Стул с колесиком, которое заедает (человек вставал и переставлял стул, терял 5 секунд). Точилка для карандашей тупая (люди ходили точить в другой конец цеха). Мелочь на мелочи 🐜 Когда сложили все "мелочи" вместе, получилось, что цех терял 2 рабочих дня в неделю на преодоление мелких неудобств. Просто потому что привыкли и не чинили. Теперь у них закон: любая неисправность, которая мешает человеку работать, должна быть устранена за 24 часа. Даже если это просто скрипучая дверь 🚪 #РЦК57 #ПроизводительностьРФ #ФедеральныйПроектПроизводительностьТруда #НацПроектЭкономика