Нас многому научили потемкинские инновации на нашем пути. Я увидел их на второй год после продажи компании в Сбер. Мы сделали сложный продукт, который обрабатывал до 10-15 тысяч событий ежесекундно - визитов людей на сайты, просмотров контента. И вдруг в Сбере, где никакие технологии не были заточены под рилтайм, мы видим продукт на голову выше нас! Нам начинают говорить - чуваки, вы чего пришли, у нас вот ребята сами такое делают уже. Чё вы там пилили так долго, у нас уже есть. Кошмар!! Мы присмотрелись. Главный CRM-щик одного из блоков приходил на внутрисберовские презентации и показывал крутой интерфейс. Он выбирал любого менеджера на встрече и одним кликом выводил про него полный профиль 360. Его перемещения, интересы, банковские транзакции, всё мол в реальном времени собирается. У нас, говорит, вот такая DMP, мы сделали, всё про клиента видим. И надо вокруг нас надо стратегию коммуникаций с клиентами делать. Всех очень впечатляло! CRM-щик быстро пошёл вверх как инноватор, спец по данным и получил кучу ресурсов. Мы ломали голову - когда успели, как смогли!? А секрет был прост. Не было на самом деле никакой платформы с кучей источников данных в реальном времени. Построить её заняло бы года два с чудовищным противодействием системы (проект "Фабрика данных" при мне рушился дважды, если не трижды). А наш чувак просто собрал 200 заготовок, куда закинул всех топов Сбера. И просто впечатлял знанием о них или их знакомых. За пределами этого демо-стенда не существовало никакой системы. Но выглядело - как она. Мы же как балбесы ходили со сложной многоэтажной платформой, которая реально умела всё это, была на две головы современнее, но показывать мы не умели. Наши словесные презентации (а чё показывать, код? - говорили мы) проигрывали типа интерактивной демке несуществующей на самом деле системы. Наш CRMщик успел стать очень влиятельным, и любой вопрос "про данные и персонализацию" шёл к нему. В итоге покинул Сбер одним днём. Но мы у него научились и быстро слабали свой типа "профиль клиента". Совершенно ненужный никому в нашем продукте, отвлёкший ресурсы от основной платформы... Но в итоге он принёс нам множество продаж через то важное, чего мы раньше не понимали. Через ощущение материальности у b2b заказчика. Дай им пощупать и понять! Это важнее реальности продукта. Потёмкинские интерфейсы - продают. Главное - убедить свою команду их сделать.