Практики управления на уровне культуры команды Итак, прошло несколько месяцев с тех пор, как я попробовал новые методы в работе с командой. Пришло время подвести промежуточные итоги и поделиться с вами результатами и самими практиками. Какие цели я перед собой ставил? - члены команды должны уметь работать самостоятельно и принимать решения автономно - члены команды должны быть проактивны и стремиться решить проблему, а не сделать задачу - члены команды должны научиться самостоятельно принимать решения - члены команды должны хотеть помочь друг другу Что конкретно я сделал? Ввёл ритуалы! Последовательно. На первых двух неделях: - Каждый день проговариваем правило: «молчание = остановка». Если застрял — спроси, дойди, допинай, эскалируй. Двигайся! - Если есть позитивные примеры такого поведения — подсвечиваем сразу и публично хвалим. - Каждый день, на дейлике, каждый человек во время рассказа о статусе по своей задаче должен объяснить, зачем мы делаем эту задачу. - Если он не может объяснить, то пытается объяснить кто-то другой, например, я. Если мы не можем объяснить, то это повод разобраться, а надо ли эту задачу делать. Немного попугайская история, потому что каждый день это часто, но длится такое всего две недели, так что можно и потерпеть. Это позволило ребятам почувствовать, что они вообще делают. Как сказал наш проджект, начать строить храм, а не просто носить кирпичи. Отсылка к известной притче. Кроме того, ребята привыкают слушать друг друга, потому что теперь гораздо понятнее, чем занят сосед. На третьей неделе обновили ритуал: - Теперь нужно было объяснить не только зачем мы делаем задачу, но и связывать свою задачу с целями команды. Здесь уже появляется связка между членами команды. Теперь они начинают слушать внимательно, ведь сосед делает вещи, которые напрямую влияют на твои дела. Тут началась кооперация, дискуссии, появилось желание ребят помочь друг другу. На четвертой неделе еще одно обновление: - Теперь нужно объяснить, почему мы делаем именно эту задачу и почему именно сейчас. - Одну задачу в неделю команда может выбрать и запланировать сама, без менеджеров и лидов. Этот ритуал переводит фокус внимания сотрудников с операционки на достижение поставленных целей, учит понимать приоритезацию. Помогает постоянно держать в голове стратегические цели. На этом этапе ребята уже несколько раз ловили меня на том, что запланировал какую-то фигню к работе. И мы меняли приоритеты или скоуп. Ведь у них больше контекста, они реально лучше понимают риски и эффекты от разных проблем и фич. Здесь уже была активная кооперация, и команда попёрла к целям как паровоз! Кроме того, по пятницам мы ввели ещё один ритуал. С одной стороны командообразующий, с другой позволявший мне, как руководителю, измерять температуру в команде: - Я просил каждого высказать свое мнение, как мы поработали на этой неделе. Лучше или хуже, чем на прошлой? Что было хорошего, а что плохого? Кому хочется сказать спасибо? Это добавило теплоты и ламповости, создало среду, где ребята могут быть уязвимы друг перед другом. Это основа построения доверия. Мы сделали и ещё несколько изменений, например, довольно существенно изменили процессы в сторону канбана, посрезали излишнюю бюрократию, жестко лимитировали WIP по эпикам. Но по моему общению с ребятами на 1-1, именно ритуалы произвели наибольший эффект и очень понравились команде. Попробуете у себя? Или у вас уже есть подобные штуки?