Коллеги, напоминаем, что у нас на сайте доступны книги от Надежды Кириченко — «Добро пожаловать в гостеприимство» (1-я и 2-я книги) 📚 Это не просто теория, а живые, увлекательные истории, которые помогут вам и вашей команде: • Погрузиться в реальные ситуации из сферы гостеприимства, • Научиться гибко реагировать на запросы Гостей, • Использовать кейсы для обучения сотрудников в нескучном формате. А ещё у нас есть мощный инструмент для командной работы — «ДОБРОжелательные карты»! Эта игра помогает решать сразу несколько важных задач: ✅ Донести до сотрудников силу слова и правильной подачи в общении с Гостями, ✅ Научить команду смотреть на процессы глазами Гостя и находить точки улучшения, ✅ Тренировать «сервисный» язык — говорить о правилах и ограничениях мягко и профессионально, ✅ Собирать ценные идеи по обслуживанию и внедрять их в ежедневную работу, ✅ Объединить коллектив общей философией и усилить командный дух. Идеально для тренингов, планерок и стратегических сессий! Сделайте ваше гостеприимство осознанным, а обучение — вдохновляющим. Хочу узнать подробнее ☑️