QA-метрики: что на самом деле важно измерять Когда интуитивного тестирования уже недостаточно и качество ведет себя непредсказуемо, метрики перестают быть формальностью и превращаются в обязательный инструмент управления качеством. За годы работы в тестировании я убедился: то, что невозможно измерить — невозможно улучшить. В статье я разберу ключевые QA-метрики и объясню, как TMS помогает сделать картину качества действительно прозрачной. Кроме TMS, для анализа, вы можете использовать данные из вашего трекера задач: причины блокировки, частота возвратов на доработку, управлять количеством задач в работе у одного сотрудника одновременно. Затем вы можете выгружать эти данные и анализировать их.