Один из вопросов, который заставляет ощутить меня растерянность - "какие люди к тебе приходят?". Растерянность я чувствую от невозможности уместить в короткий ответ весь спектр того, какими бывают люди, с которыми мне доводилось поработать. Для меня этот вопрос как будто подразумевает вскрытие множества граней и аспектов моей деятельности: 1. Я работаю с разными запросами: от отношений и тревоги до поиска себя. Есть, разумеется, и ограничения: не работаю с РПП (расстройства пищевого поведения), с зависимостями, с запросами касательно профориентации и интимной сферы - у меня нет специального образования в этих сферах. Ограничения есть и по возрасту: я работаю с совершеннолетними - мне так проще. А ещё я не работаю бесплатно - это прямая дорога к выгоранию; что, впрочем, не отменяет моей волонтерской деятельности. Тем не менее, иногда ко мне приходят люди, имеющие РПП, зависимости и трудности в сексуальной сфере. Как правило, это не основной запрос, и от меня требуется лишь поддержка текущего стабильного состояния; либо я рекомендую коллег, специализирующихся на этих направлениях. 2. Бывают ли странные или необычные запросы? Зависит от того, что считать странным: кому-то покажется странным обращаться по поводу отношений с супругом, а кому-то будет непонятным, зачем обсуждать усталость. Для меня что-то может быть непривычным, но в общем и целом - это просто моя работа. 3. Иногда людям не требуется что-то решать, им просто необходимо поговорить с кем-то, кто не будет осуждать, давить и указывать на недостатки. Создание безопасного пространства для каждого клиента - одна из моих базовых задач. 4. Клиент - всегда клиент. Ни возраст, ни пол, ни имя, ни детальное описание внешности не звучит в публичном пространстве. Люди имеют право на конфиденциальность. Поэтому я отказалась от идеи рассказывать клиентские случаи на этом канале, так как новых клиентов это может отпугнуть (я не хочу, чтоб обо мне рассказывали!), а текущим клиентам это может доставить значительное неудобство (вы всё не так описали!). 5. Человек есть человек. Он может чувствовать себя неудобным, ничтожным или смешным для окружающих, чувствовать себя неловким, несостоявшимся, упустившим свою реализацию, верить в бога, вселенную, астрологию и прошлое жизни. Это никак не влияет на мою базовую позицию по отношению к каждому клиенту - уважение. 6. Всегда ли я в ровном настроении в работе с клиентами? Нет, не всегда: я могу злиться, раздражаться, негодовать, обижаться, скучать и вступать в конфронтацию. Различие между клиентом и знакомым заключается в том, что я стараюсь сделать эти процессы прозрачными для клиента, показать их, дать ему ощутить наше взаимодействие. "Я испытываю злость, когда слышу, что вам пришлось столкнуться с неуважением" или "я чувствую обиду, когда вы говорите фразу "..." относительно ...", как бы давая понять, как поведение/опыт клиента отражается на другом человеке. 7. Возвращаясь к "какие люди" - самые разные. Мне нравится называть человека отдельной вселенной, со своим багажом опыта, знаний и воспоминаний. Для меня есть схожие запросы, но люди, как правило, очень разные: творческие, трудолюбивые, уставшие, умудрённые опытом, потерявшие свое направление, технари, гуманитарии, свободные, замкнутые - целый калейдоскоп, каждый раз новая картина. Думаю, что когда я начну испытывать скуку, раздражение и неприязнь относительно процесса или клиента - это будет сигнал о выгорании. Сигнал о том, что мне требуется взять перерыв и позаботиться о себе. Коллеги, как вы отвечаете на этот вопрос? PsyCatsvill'FM