#пост_от_Екатерины Фраза, которую я всегда себе говорю, перед первой встречей с клиентом. "Я ничего о нем не знаю и я не знаю, что с ним делать". Звучит, конечно, странно, но это моя позиция. Нет одинаковых и похожих людей. Каждый человек - это целая вселенная. И я ничего о нем не знаю. Это мне позволяет остаться открытой, очень заинтересованной клиентом. Любое "знаю" - это как закипающая вода. В кипящей воде невозможно увидеть отражение. А "не знаю" - помогает сохранить ясность. И в ясности я вижу клиента и вижу, что мне делать.