​​Как общаться с разработчиками Начинающие (и продолжающие) скрам-мастера, пришедшие не из мира IT сталкиваются с проблемой а как разговаривать с разработчиком. Хуже, если ещё при этом ты начинаешь учить разработчика как управлять его задачами - это путь в никуда. Недавно общался с другом, который по совпадению работал CTO, а сейчас трудится Agile лидером и ему естественно не составляет труда перейти на общий язык с разрабом, когда это требуется. А если ты и строчки кода в жизни не писал? Как быть? Надо помнить о 2 вещах: 1) Зачем ты входишь в этот разговор или даже конфликт? Какая цель преследуется? 2) Помоги человеку почувствовать собственную важность в процессе Как-то отец выбирал дорогой матрас для дома. Он в своё время сам их собирал, поэтому знает какие должны быть технические особенности, какая лучше толщина каркаса и другие нюансы. Стали выяснять сколько толщина каркаса в онлайн-магазине, там не смогли ответить, но дали телефон производства. Звоним. Снимает трубку жёсткий мужской голос. Слово за слово, что хотим узнать сколько у "такой-то" модели толщина каркаса? И полетело: - Вы вообще знаете с кем разговариваете? - Кто вам дал этот номер? - Это я вам говорю сколько должно быть миллиметров, а не вы мне рассказывайте - Да не смотрите, что в магазине на этикетке пишут, вы меня слушайте Ну и тон of voice был уже практически форме крика. Оказалось, что это директор по производству, но не ставленный менеджер, а человек, который прошёл всю кухню руками от рядового сборщика, поэтому досконально разбирался в вопросе. В какой-то момент я подключился к разговору и как сказал бы "Крёстный отец" выразил почтение знаниям и опыту этого человека. Это кардинально поменяло стиль общения. Он стал интересоваться подробностями какие характеристики мы хотим увидеть в матрасе, как предполагается его использование, предлагать рекомендации и даже оставил личный номер для связи, чтобы мы могли напрямую уточнить какие-то моменты, если появятся вопросы. Вся эта история к тому, что людям свойственно делиться своей экспертизой и в то же время свойственно сопротивляться и конфликтовать, если ты пытаешься со своими погремушками залезть в их работу. Хочешь быстрее найти общий язык с разработчиком - научись разработке хотя бы базовым принципам или послушай человека чем они занимается и где на самом деле у него "болит".