​​"Тюбик зубной пасты" или нечто большее? Есть правило, которое работает почти всегда. Если с самого первого слова второй представитель конфликта начинает разговаривать в агрессивной, неуважительной манере на повышенных тонах, то проблема вовсе не в той ситуации…