⌨️ Всё сделали правильно, но клиент ушёл. Why? Продолжаем «Обмен болями», серию кросс-постов с коллегами из индустрии. Закрыли проект, всё красиво, сроки в порядке, а клиент больше не пишет. Ну, или пишет, но уже другим 🫤 У меня такое было, и я долго не могла понять, в чём дело. Качество же хорошее, правки все закрыты, чего ещё надо для счастья. 🤷‍♂️ Спойлер: проблема была не там, где я искала.) Потом я стала замечать закономерность: клиенты, которые возвращались, не обязательно получали лучший результат, но с ними всегда было по-другому выстроено общение в процессе. Разница была не в результате, а в том, как мы общались по ходу проекта. Это то, чему в продакшене не учат и что сложно описать словами. Но Лера Адриашкина, генеральный продюсер Люди Добрые Production, разобрала у себя на канале, что на самом деле заставляет клиента написать вам снова. Мне откликнулось, думаю вам тоже будет полезно. ➡️ [Пост тут] А у вас были случаи, когда всё сделали хорошо, а клиент всё равно ушёл? Расскажите в коментах )