@tatiana_krivitskaya отдельная благодарность и восхищение за полезное, актуальное и запоминающееся выступление. Каждый слайд в работу, а не просто в архив скринов. Заякорила в памяти материал ассоциацией, что переписка с клиентом как танго, в котором я выступаю ведущим танцором. Это не сложно, а увлекательно и красиво.