#о_ценообразовании У меня есть наблюдение из терапевтической практики, полагаю, его можно экстраполировать на любые отношения в системе «заказчик-исполнитель», «покупатель-продавец», или «клиент-специалист». Наблюдение простое: чем меньше стоимость товара/услуги, тем сложнее и тяжелее клиенты. Например: чем меньше денег берет терапевт за свою работу (по разным причинам), тем тяжелее и сложнее будут его клиенты. Сложность и тяжесть клиента будет не в его запросе (они +/- одни и те же - любовь, отношения, дети, деньги, мама, папа, дом, семья, здоровье), а в наличии у такого клиента сверх тяжелого характера. Именно здесь высока вероятность наличия личностных расстройств. Клиент может быть агрессивным, злобным, жестоким, садистичным, склочным, конфликтным и пр. Чтобы работать с таким клиентом, у терапевта должен быть большой контейнер. Терапевту необходимо выдерживать чужую злобу и агрессию, не разваливаться от клиентской нахрапистости и, буквально, скандальности. Терапевт должен уметь давать отпор садистическим и психопатическим деструктивным поползновениям клиента в сторону терапевта. *Да, не удивляйтесь, с садистическими и психопатическими личностями терапевт может и должен быть другим, чем по сравнению с мазохистическими или депрессивными личностями. Во-первых, терапевт должен сам знать и понимать про свои садистические черты и наличие у себя ярости и гнева. Во-вторых, терапевт должен относиться к чужой ярости и садизму как к своим подобным проявлениям: у тебя это есть, я это вижу, понимаю, это нормально, но не принимаю твои ярость и садизм на свой счет. Если выйдешь из берегов и начнешь нападать на меня - я тебя буду останавливать. Это большое искусство и труд - работать с тяжелыми клиентами. Почему за меньший ценник приходят более тяжелые люди? Потому что у них скорее всего нет или очень мало денег - и именно вследствие своих характереологических особенностей. Поэтому, придя за малый прайс к терапевту, они будут отыгрывать все свои сценарии, обрушивая их на голову терапевта, в святой уверенности, что им все можно, и им все должны. Если привести более широкий пример, то обратите внимание на ролики в соц. сетях, где показано, как ведут себя иные люди в пунктах выдачи вайлдберриз: приходят за товаром с копеечной стоимостью, и разносят весь пункт, кидаются на работников, уничтожают товар и пр. Я не припомню скандала на пунктах у ламоды, например. А почему? Потому что вайлдберриз - это самая дешевая площадка на сегодня (в том смысле, что там обычно наименьшая цена за аналогичный товар чем на других агрегаторах). Ну, а чем меньше цена, тем больше неадекватов (говоря простым языком). Выход здесь для терапевтов - через повышение цены уходить от люмпенизации и маргинализации своей практики. Для всех других таже рекомендация: повышать чек, и отсекать дурных клиентов. Но это не всегда возможно, и здесь я этим продавцам, исполнителям и пр. могу сказать только «держитесь!», и все же переходите на другой ценовой уровень, а то когнитивно простые, педагогически запущенные и эмоционально распущенные люди вас сожрут.