К чему приводит зависимость от сотрудников? Ко мне на консультацию пришёл собственник. У него был сильный отдел продаж, стабильная выручка, но с одной оговоркой: 2 менеджера делали почти половину результата. И собственник даже не предполагал, что кто-то из них уйдёт. Но по классике жанра, так оно и произошло: один из них уволился, и сразу посыпались показатели. ❗️ Просадка по выручке упала на 25%. ❗️ План продаж на месяц не выполнялся ❗️ Оставшиеся менеджеры не вывозили. И самое неприятное то, что часть клиентов ушла вслед за работником. Когда я стал разбираться, то заметил типичную ошибку, которую совершают многие собственники Он думал, что проблема в «звезде», но на самом деле – в системе, потому что Закон Парето работает всегда. Как бы вы ни строили отдел, 20% сотрудников будут давать основной результат. Что же происходит с остальными 80%? В этом кейсе причина была в том, что никто ими не занимался, их не обучали, на их показатели смотрели с оценкой «в целом нормально». Пока звёздные сотрудники закрывали план — этого было достаточно. Но как только один из них ушёл, то оказалось, что опереться не на кого. Я начал выстраивать систему, где сфокусировал внимание на «середничках» команды: — разобрали звонки клиентам — нашли, где провалы в конверсии — пересобрали подход к работе с клиентом И самое важное — начали регулярно давать обратную связь. Раньше руководитель физически не мог это делать в нужном объёме. Сейчас подключили нейросети, которые теперь показывают, где именно каждый менеджер теряет сделки. За счёт этого довольно быстро подтянули уровень команды. И самое интересное, что через время появился новый «сильный» менеджер, но уже без перекоса, когда всё держится на одном человеке. «Звёзды» будут всегда и это хорошо, но чтобы не разгребать последствия зависимости от них Если вы видите, что 1–2 человека делают основной результат, а остальные сильно отстают, то, что у вас нет системы прокачки команды и это рано или поздно ударит по выручке. На бизнес-разборах я как раз разбираю такие ситуации: где у вас перекос, кто «проседает» и как выровнять команду без потери результата. На встрече вы: ✔️ Узнаете, какие задачи можно автоматизировать уже завтра ✔️ Поймёте, где именно теряются время, деньги и энергия ✔️ Получите точки роста под вашу ситуацию ✔️ Увидите, как выйти из операционки с помощью нейросетей и при этом не потерять контроль Если вы хотите расти и масштабироваться, а не бесконечно разруливать задачи за команду, то жду вас на закрытой онлайн-встрече https://clck.ru/3Si6DB https://clck.ru/3Si6DB