Продолжение. Прокси-издержки потери,но не в балансе. Gallup считает деньги. Не вовлечённость - потери денег из-за того, что люди на работе делают вид, что работают. Это не социология. Это строка убытков, которую никто сейчас не видит в отчете о финансовых результатах (ОПиУ). Помните,называется это прокси-издержки - потери, которые возникают из-за поведения людей внутри компании и разрушают EBIT, выручку и денежный поток. Кейс 1. Фармацевтика. Коммерческий директор и директор по продукту не могут договориться. Запуск трёх препаратов задерживается. Конкурент занимает нишу. Ключевой менеджер уходит. Прокси-издержки этого кейса: 📌 Задержка выручки от трёх препаратов минимум 3 месяца простоя. 📌 Стоимость замены ключевого менеджера: найм + онбординг + потеря экспертизы. 📌 Постоянные ежемесячные потери выручки конкуренту продолжаются после урегулирования конфликта. 📌 Снижение вовлечённости оставшейся команды и падение производительности без строки в отчёте. Итог: 40 480 000 ₽ Большинство видят первые две статьи. Последние две почти никто. Именно они составляют 14,4 млн из итоговой суммы. Кейс 2. IT. Ведущий разработчик выгорает. Релиз задерживается на 6 недель. Штраф за нарушение SLA. Риск потери ключевого клиента. Прокси-издержки этого кейса: 📌 Штраф за нарушение SLA прямая потеря и видна сразу. 📌 Задержка выручки от релиза минимум 6 недель упущенного дохода. 📌 Риск потери ключевого клиента формируется, появится в отчёте через квартал. 📌 Утрата экспертизы при уходе разработчика в виде стоимости, которую невозможно восстановить через найм. 📌 Снижение вовлечённости команды и цепная реакция после выгорания лидера Итог: 15 350 000 ₽ Из них 9,15 млн. это потери, которых ещё нет в отчёте. Они появятся через квартал. Кейс 3. Консалтинговые услуги. Звёздный менеджер по работе с VIP-клиентами уходит через 6 месяцев. 20 клиентов. Вся база в его телефоне. CRM не ведётся. Прокси-издержки этого кейса: 📌 Постоянный отток VIP клиентов 1 680 000 ₽ в месяц после ухода. 📌 Потеря клиентской базы уходит вместе с менеджером, не в CRM. 📌 Стоимость поиска и онбординга нового менеджера 6–9 месяцев выхода на результат. 📌 Репутационный риск VIP-клиенты уходят к конкуренту с историей отношений. 📌 Снижение доли в продуктовой линейке клиенты перестают покупать дополнительные продукты Итог: 28 960 000 ₽ Оценка «свыше 8 млн.» на горизонте 3 месяца. Реальный горизонт 12. Каждый месяц промедления ещё 1 680 000 ₽ без строки в отчёте. Что общего у этих трёх историй? Ни одна не начинается с финансового события. Все начинаются с управленческого решения или его отсутствия. Конфликт, который «сами разберутся»,выгорание, которое «у всех бывает», уход, о котором «мы знали, но не успели».Каждое из этих решений имеет цену. Цифры Gallup 2025: 🔥Каждый второй ваш сотрудник прямо сейчас рассматривает уход. 🔥Компании с высокой вовлечённостью зарабатывают на +23% больше. Компании, которые научились их считать, перестают тратить деньги на симптомы и начинают инвестировать в источники. Смотрите источники прокси-издержек в карточке к посту. 💬 Какая из трёх историй похожа на то, что происходит в вашей компании прямо сейчас? #кейсы