Я тут стала клиентом сервиса «Мамино время». И вот немного размышлений про повышение лояльности👇🏻 Если ваши услуги/продукты предполагают многократные обращения, то лучшая инвестиция - в плюшку за отзыв. При этом отзыв надо брать сразу же, после первого опыта взаимодействия. Вот почему: ▫️Клиент, описывая свой положительный опыт в отзыве, закрепляет сам у себя позитивное впечатление о вас, что увеличивает шанс на его возвращение. И мне кажется, это самое важное в отзыве. ▫️Плюшка мотивирует повторить заказ с приятным бонусом. ▫️Ограничение по времени мотивирует сделать это оперативно. Работа с отзывами - важная составляющая репутационного маркетинга. Странно, что до сих пор не все компании это понимают. 🤔 Вот подумайте прямо сейчас, выстроена ли работа с отзывами в ваших проектах? Обратная сторона вопроса - искусственные отзывы, купленные, сгенерированные ИИ🤢 На мой взгляд, их сразу видно. И они бесят. Согласны?