На выходных мы с семьей ездили в парк ➡️ Сначала сходили в детскую школу на урок по велосипеду ➡️ Потом из-за деревьев нам кивнула голова Диплодока и мы не смогли не пойти в Парк динозавров И если в первом случае мы попали в совершенно дружелюбное пространство, где люди горят своим делом, в кайфе на роликах ездят между детей, давая им задания, подбадривая и радуясь за них, то во втором случае нас встретили абсолютно кислые, равнодушные лица сотрудников и несчастные механические динозавры, которые просто не справляются с тем, чтобы оставить у посетителей добрые эмоции. И вот самое главное наблюдение: ➖В первом случае цена абонемента, стоимость занятия и вообще возможность туда ходить (даже на взрослые занятия) нам показалась очень достойной и даже не обсуждаемой. Ты уже хочешь именно туда, тебе говорят цену и ты оплачиваешь ➖Во втором случае мы были в шоке от цены, которую заплатили за получасовое удовольствие посмотреть на динозавров. Потому что там нет ДОБАВЛЕННОЙ ценности. 🗒️Есть продукт, за него есть справедливая цена, а есть добавленная ценность вокруг продукта в виде эмоций, сервиса, отношения, обстановки и так далее. Ты покупаешь все вместе. Если бизнес тебе предлагает только продукт, то ты и будешь оценивать его стоимость, как будто покупаешь картошку на рынке. В динопарке может быть самый банальный аниматор, который увлечет детей в каждую историю о динозавре. Ну или пусть они хотя бы не смотрят на нас так, будто мы испортили им весь день😆 ➖В первом случае получаем базу постоянных клиентов и сарафанное радио ➖Во втором случае получаем одноразовые покупки А ведь на рекламу тратятся и те, и другие. Вот вам повод сегодня избавиться от "динозавров" в своем сервисе. Люди платят не за продукт, а за эмоции🩷