Правила продаж в переписке, часть 2 первую часть можно почитать здесь. В нее я действительно вложила все самое базовое. Но, мне еще есть, что сказать!👐 Продолжаем? 6️⃣ Вежливые акценты Отвечая на вопросы клиентов так хочется метать направо и налево только сухую информацию, факты, пользу. "Высота 120, доставка есть, ссылка на оплату во вложении". Но оооочень здорово между всем этим добавлять банальные: "Рада буду ответить на ваши вопросы", "Это отличный выбор", "Приятно, что вас интересует подход нашего тренера". 7️⃣ Представляйте собеседника Как будто этот человек стоит прямо перед вами. Тогда и диалог получается более живой. И выше ценность того, что он уделяет вам свое время и вы можете дать пользу ему. Этот настрой передается точно! 8️⃣ Не добавляйте проблем Не заставляйте человека самого что-то искать и делать какие-то усилия к покупке. "Расписание можете найти на нашем сайте" Следствие ведут колобки, не иначе. А потом в процессе поисков этот клиент так и останется затерянным в лесу нерешенных вопросов. И спасет его ваш конкурент. 9️⃣ Следите за ошибками Да, я согласна, что мы привыкаем писать быстро, с ошибками, да еще и Т9 этот треклятый все время подкидывает предательские подставы. Но все-таки нужно стараться вести переписку без грубых ошибок, используя знаки препинания. Это важно, чтобы не терять смысл написанного. Можно проверять свои сообщения в text.ru, например. 1️⃣0️⃣ Не обращайтесь на ТЫ если вы еще не договорились так. Я против, так и знайте😅 Все эти панибратские бренды-шменды мне не по душе. Сначала на Вы, а после согласования на Ты. Даже, если в постах вы пишите обращение "Ты". Даже, если вам 70 лет и все вокруг для вас, как дети. Даже, если вы из поколения зуммеров. Имеются исключения, как у любого правила. Если это ИСКРЕННЕ ваш стиль. ➖➖➖➖➖ 🔻Всё! Начните с этих простых правил и в переписке больше не наступит неловкая тишина. Пока писала пост, то поняла, что главный секрет продаж в переписке лежит все-таки еще немного глубже. Там, где звучат слова "потребность" и "этап принятия решения". Так что ждите часть 3🔥