Мотивацию надо поднять! В прошлой части разобрались, как понять, что на самом деле нужно сотрудникам. Теперь Ирина Курбатова расскажет, как это превратить в работающую систему, а не в набор благих намерений. ⏪ Сегодня рассмотрим каждую потребность и как с ней работать. 1️⃣ Начнем с потребности в ясности. Как правило, таких сотрудников в компании больше трети. Именно они дают качественный результат без нарушения дедлайнов и в рамках бюджета. Но для такого эффекта нужно соблюдать условия: ➡️ поставить конкретную цель и указывать сроки (желательно с объяснением, что будет, если их не соблюсти); ➡️ указать критерии качества; ➡️ объяснить границы полномочий (где можно решать самому, а где согласовывать), а также письменно зафиксировать профиль задач и зону ответственности; ➡️ задать рамки бюджета, если есть расходы. 2️⃣ Потребность в уважении к опыту и экспертизе. Таких людей еще больше — около 40%. Кстати, часто первая и вторая потребность уживается в одном человеке. Если вы знаете, как проявить уважение к результатам, профессионализму, то сможете рассчитывать на целеустремленность таких сотрудников в решении задач, приверженность вашему бренду и лояльность в трудные для компании времена. Здесь важно системно подтверждать ценность сделанной работы, качество результатов, отмечать вклад в общее дело. Нужно полностью выслушивать точку зрения человека, совместно обсуждать и принимать решения и не давать негативную оценку публично (строго один-на-один). Если ему что-то интересно — направлять на обучение. 3️⃣ Потребность в планировании времени. Таких сотрудников тоже больше трети. Они привносят в компанию планы, аналитику, оценку рисков, а также могут приходить с новыми идеями и подходами. Руководитель поможет реализовать эту потребность, если будет применять систему работы спринтами — это снижает количество пожаров, которые в единицу времени нужно успеть потушить. Кроме того, таким людям стоит дать возможность гибко планировать рабочее время и отпуска. 4️⃣ Отдельная категория — сотрудники, которым важно побыть в одиночестве. Люди с этой потребностью имеют наибольший творческий потенциал, талант комбинировать решения из разных сфер. Часто именно они предлагают самые нестандартные подходы. Им важны удаленка и возможность двигать отпуска. Также можно практиковать «библиотечный день» на исследования и наблюдения. 5️⃣ Существует и потребность в азарте. Такие сотрудники наиболее предприимчивые, они быстро адаптируются к любой ситуации и видят, как из нее извлечь выгоду для организации и для себя. Считается, что таких людей всего 5%. Чтобы двигать вперед этих уникальных людей, восхищайтесь их результатами и подвигами и предлагайте задачи, в котором для них есть вызов. Премия за вклад в важные проекты тоже добавит им энергии. 6️⃣ Для кого-то основная потребность — человеческое отношение. Скорее всего около половины женщин и, возможно, кто-то из мужчин рассматривают этот принцип как базовый для каждой коммуникации. Если его нет — об эффективности этого человека не может идти и речи. Сила таких людей в том, что они могут вызывать и сохранять доверие, укреплять приверженность клиентов, а также уместно и бережно сглаживать острые углы и конфликты. 7️⃣ Наконец, существует потребность в юморе и игре. Таких людей ~15% в компании. Их сила в артистичности, умении безнадежную трагедию превратить в комедию. Сделать проход в сложное легким и веселым — это про них! Их важный вклад в компанию вы поддержите, когда будете относится к ситуации с юмором и позитивно воспринимать их экспрессию. Лучше не заморачиваться насчет того, что они нарушают правила — это неизбежная особенность. Также их заряжают корпоративы. Итог такой: у каждого сотрудника есть 2–4 ключевые потребности. Если найти способ их удовлетворить, эффективность работы будет выше. И чем больше способов уже реализовано в культурном кодексе компании, тем бизнес сильнее ⏩. #Ирина_поддержи