0% осуждения, 100% понимания Что на самом деле привлекает и сохраняет сотрудников в компании, даже если на горизонте маячит оффер от конкурента в полтора раза больше? Спойлер: дело не только в зарплате. А в чем именно, расскажет Ирина Курбатова в продолжении серии постов о создании команды мечты. ⏪ Что в работе приносит наибольшее удовольствие? Что помогает достигать личную цель? Что раздражает и лишает сил? С этими вопросами мы приходим к сотруднику, чтобы узнать его мотивацию. Понять, что может сделать работу у нас лучше, чем в другой компании. Чтобы получить честные ответы, нужно доверие. Его важно создавать и поддерживать: словом, делом, совместным поиском и принятием решений. Когда у сотрудника есть доверие и возможность реализовать свои цели, он скорее всего будет долго работать в этой компании. Например, в Облакотеке люди остаются даже если в другом месте предложили в 1,5 раза больше денег, а текучка сотрудников составляет менее 2–4% в год при средних по ИТ-отрасли 16%+. ❓ Дело не в деньгах? До определенной суммы в месяц деньги — средство выживания. То, что выше, — инструмент реализации других намерений. Если выявить, что действительно важно для человека, появляется понимание: что требуется обеспечить хотя бы в минимальном объеме, чтобы сохранить специалиста надолго, и что нужно, чтобы поднять мотивацию к решению конкретной задачи или достижению цели. Делать это нужно проактивно, а не тогда, когда человек уже пришел с сообщением об увольнении. Ответственность руководителя — выявлять значимые потребности сотрудников и создавать условия, в которых выполнение рабочих задач способствует удовлетворению стремлений конкретного человека. ❓ Как это сделать? Есть разные «списки» потребностей, например, пирамида Абрахама Маслоу. Согласно теории Тайби Келлера (исследователя, который помогал создавать команды астронавтов), обеспечить для людей комфорт и возможность реализовывать практически все важные потребности на работе возможно, если найти необходимый человеку стиль общения. В модели Келлера список потребностей выглядит так: ⏺ ясность и конкретика; ⏺ возможность планирования времени; ⏺ уважение мнения человека по обсуждаемому вопросу; ⏺ общие ценности; ⏺ азарт, «крутизна»; ⏺ теплое отношение к человеку; ⏺ игра, юмор; ⏺ уютная обстановка; ⏺ возможность побыть в одиночестве. Как правило, человеку по-настоящему значимы от одной до трех потребностей из списка — у каждого свои. Увидеть эти «струны» и настроить работу подразделения так, чтобы оно стало лучшим местом именно для этого сотрудника, — задача руководителя ⏩. О том, как распознавать эти потребности и работать с ними на практике, расскажем в следующих заметках нашей серии о людях. #Ирина_поддержи