Веб-версия отчета в дополнение к посту коллег Каждый год WFCA и Floorzap публикуют главный отчёт индустрии(к сожалению в США). 200 ритейлеров, 1300 покупателей, 55 страниц данных. Главный вывод года: Побеждает не тот, у кого ниже цены. Побеждает тот, у кого лучше процессы. Что внутри: • Почему клиенты готовы платить больше (и за что именно) • Когда внедрять CRM — данные от лидеров рынка • Монтаж как защита маржи: математика рекламаций • Чек-лист из 28 пунктов для самопроверки Полная версия отчета у коллег и в комментарии к посту