Я не люблю ажиотажное время. И вот почему. Когда начинается массовый наплыв клиентов, стрессует всё: — клиенты — агенты — банки — застройщики — системы и программы В такие периоды резко растёт вероятность: • ошибок в договорах • сбоев в банковских системах • проблем со связью и интернетом • затягивания стандартных процессов Приведу реальный пример из практики. По одной из сделок у объекта слетела аккредитация в Сбербанке. Обычно такая новостройка одобряется за 5 минут. Фактически — ждём уже четвертый день. Мы на связи со всеми возможными руководителями — и в Сургуте, и в Тюмени. Но процесс всё равно буксует. А время идёт, и вместе с ним уходит возможность записаться на сделку в этом году. Конечно перестраховыываемся и держим резервное место, тем неменее стрессово всем. Ещё один важный момент — человеческий фактор. Многие участники рынка просто не были готовы к таким нагрузкам и объёму клиентов. Отсюда — неточности, ошибки, лишние правки и снова нервы. Я уверен, что для рынка это тоже сигнал. Часть застройщиков и банков после таких периодов точно задумается о сервисе, устойчивости систем и готовности к пиковым нагрузкам. А моя задача — в это время сохранять спокойствие, держать процессы под контролем и защищать интересы клиентов, даже когда рынок так лихорадит.