Сегодня писала скрипты, чтоб вы не думали, что я только на гульки бегаю 😂😂🙈 У меня с ними, правда, очень непростые отношения. Я всегда предпочту алгоритмы и технологии продаж, когда менеджер понимает логику разговора и держит фокус на цели, а не вызубрил текст или скопировал сообщение и напрочь отключил голову. Разница в том, умеешь ли ты думать или только пользоваться готовым Больше всего к тому же ненавижу писать скрипты в воздухе. Это когда: «у нас есть примерное видение, путь клиента ещё не продумали, но скрипты нужны завтра». Три дня сопротивлялась именно такому заданию 😂 Мы давно хотим внедрить директ-менеджера и вот лёд тронулся. Я пока слабо представляю, как это будет работать и кто будет контролировать процесс. Я всегда «за» утепление клиентов. Но только когда есть понятный путь, а не просто «наставники наставников сказали, что так можно вытаскивать 3 из 10 продаж без вложений и рекламы» Первое, что я попросила, — это маркетинговые триггеры для первого сообщения. Потому что сторис в духе «кому интересно, поставьте плюсик» даст, как мне кажется, очень дорогой результат. Менеджер либо потратит огромный ресурс на прогрев холодного человека, либо просто заскучает и сольёт его. Слишком холодный вход для ручной обработки на мой взгляд, хотя признаю, что могу ошибаться Как лично я вижу задачу директ-менеджера: 1. Быстро отделить супер-заинтересованных и передать в отдел продаж 2. Тех, кто проявил чуть меньший интерес, отправить в автоворонки: письма, вебинары, вход в поле спикера. Оттуда придут в отдел продаж уже немного более информированными 3. Совсем холодных разговорить, держать на контроле, звать на живые мастер-классы И вот что важно, о чём забывают упомянуть те, кто активно советует общаться в директе: их продукты стоят сотни тысяч. Им для хорошей выручки достаточно обработать 20–30 человек. У нас средняя цена курсов пара тысяч. Нам нужно 2 000–3 000 запросов в директ в месяц. В запрещенную соцсеть и заторможенный мессенджер... Это совсем другая математика и совсем другая нагрузка на команду. Именно поэтому я пока смотрю скептически на эту историю, но вот скрипты написала. Потому что в таком пути клиента без скриптов далеко не уедешь