Выбор Вы знаете, что профессиональные дизайнеры делают только один хорошо проработанный вариант на выбор? Остальные делаются быстро и без заморочек. Делается это затем, чтобы клиент выбрал «нужный» вариант — иллюзия выбора, согласитесь? В маркетинге и продажах тоже можно это использовать. Ведь секрет эффективных продаж в том, чтобы продавать клиенту то, что он хочет, а давать то, что ему реально нужно. Это не манипуляция и не обман. Это истинная забота о клиенте. Часто ведь клиент не понимает, что он хочет фигню. И продавцы из серии «вы нам скажите, что вы хотите — мы вам продадим» в итоге будут получать рекламации и негатив. А те, кто помогает клиенту выбрать — тех помнят, любят и ждут. Подтолкнуть клиента к нужному выбору так, чтобы он решил, что это именно его решение, а не навязанное — вот истинное искусство. Для использования инструмента «иллюзия выбора» вам для начала надо очень хорошо узнать и понять клиента (да, опять). В этом хорошо помогают вопросы из СПИН технологии продаж. Почитайте Нила Рекхема. Конечно, нет смысла долго мучить вопросами клиента, если вы продаёте что-то недорогое. Но и здесь важен принцип выбора без выбора. 3 варианта комплектации, только один из которых выглядит выгодным и привлекательным. 3 варианта товара, только один из которых лучший по соотношению цена-качество. 3 варианта услуги, только одна из которых подходит под задачи клиента. Ну суть вы поняли, я надеюсь) И помните — главное не переборщить