Друзья, делимся итогами января по Тверскому комплексу — и делаем это сразу с двух сторон: как команда, которая управляет бизнесом, и как команда, которая отвечает перед гостями за комфорт, атмосферу и качество отдыха. В январе 2026 года выручка Тверского комплекса выросла примерно на 10 млн рублей по сравнению с январём 2025. Для нас это не просто рост показателей. Это подтверждение того, что изменения, которые мы внедряли в течение 2025 года, действительно сделали отдых гостей более удобным, понятным и качественным. Что изменилось для гостей Свобода выбора времени Одна из ключевых вещей, которую мы ввели, — временные интервалы входа. Теперь гость сам выбирает: — когда ему удобнее прийти, — в какое время он хочет более спокойную атмосферу, — или, наоборот, попасть в самый насыщенный период. Кому-то важно сэкономить, выбрав более свободные часы. Кому-то — максимальный комфорт, даже если это стоит дороже. Главное — у гостя появился осознанный выбор, а не ситуация «пришёл и как повезёт». Spa Pass — новый уровень впечатлений Spa Pass для нас никогда не был просто инструментом увеличения среднего чека. Это был запрос от гостей — на более глубокий, красивый и продуманный формат программ. Мы добавили: — новые сценарии, — особую атмосферу, — высокий уровень проведения, — ощущение события, а не просто процедуры. По отзывам гостей мы видим: качество, эстетика и ощущение ценности этих программ действительно считываются. Spa Pass стал для многих способом получить другой уровень опыта внутри привычного пространства терм. Меньше хаоса — больше комфорта Управление потоками через слоты и продукты позволило: — снизить ощущение перегруженности, — сделать пребывание внутри комплекса более спокойным, — сохранить комфорт даже в высокий сезон. Для гостя это выражается просто: меньше очередей, больше пространства, больше внимания. Что это значит для нас как сети Для команды «300 ТЕРМ» январь стал важным подтверждением: компактные комплексы могут быть удобными для гостей и при этом устойчивыми с точки зрения экономики. Мы осознанно не идём в сторону «чем больше метров, тем лучше». Избыточные площади почти всегда приводят к: — сложным маршрутам, — лишним процессам, — перегруженной команде, — и, в итоге, к снижению качества сервиса. Наша логика другая: оптимальная площадь → понятные процессы → комфорт гостя → стабильная экономика. Про команду Отдельно отметим команду Тверского комплекса. Январь был непростым, но благодаря подготовке и вовлечённости мы прошли его без потери качества сервиса, даже в самые нагруженные дни. Это та основа, на которой можно уверенно строить сеть. Взгляд вперёд Все решения, которые мы внедряем в Твери, — это не локальные эксперименты. Это элементы будущего стандарта «300 ТЕРМ», где комфорт гостя и управляемость системы идут рука об руку. От команды и основателей Для нас этот рост — не повод расслабиться. Это ответственность: сохранить атмосферу, внимание к деталям и уважение к гостю даже тогда, когда комплекс становится всё более востребованным. Мы делаем термы не ради цифр в отчётах, а ради того, чтобы сюда хотелось возвращаться — снова и снова. Всё остальное для нас лишь следствие этой цели. Если вам откликается такой формат — и как гостям, и как партнёрам, — дайте знать. В следующем посте расскажем, как прошёл январь в контуре «Термокомплектов» — нашего инженерно-строительного направления.