скромность её боялась спустя несколько переговоров и непростых встреч, которые были только за последние 1-2 недели, мне захотелось порефлексировать о том, с чего всё начиналось и куда это меня привело. я помню, когда стала консультантом (это следующая ступенька после стартовой позиции аналитика), мой босс сказал мне, что нужно будет на следующий год сделать фоллоу-апы по тому направлению, за которое я отвечала. мои мысли в тот момент: "оооооо, как вообще заговорить про такое? как подойти, с какой стороны?" сейчас я понимаю, что там никакой магии не было. там был большой проект, который несколько лет длился, и единственное, что нужно было - обсудить продление, которое точно состоялось бы... или даже расширение. и оно тоже логично складывалось. помню, как я подготовила целую речь: как и что я буду говорить, обосновывать и прочее. у меня потели ладошки, я съёжилась на стуле в переговорке так, что была похожа не на спелую вишенку, а на сухой изюм. всё это было от страха. а по итогу клиент уделил мне примерно 5 минут, сказал, чтобы закладывала на следующий год такую же команду и ещё 2-3 человека сверху. что?! для меня это был шок: столько страха, волнения, подготовки - и ничего из этого не потребовалось. но что на самом деле произошло в тот раз со мной - это опыт с позитивным подкреплением. потом я узнаю другую сторону, когда мне будут отказывать раз за разом, как находить адекватные и неадекватные аргументы, как я и моя команда будут "не заходить" или "заходить", но "у нас нет денег". но мой первый опыт был стрессовый, но позитивный. и конечно, были не только продажи... сколько было сложных переговоров, которые возникали совершенно из разных контекстов и ситуаций... когда я своим релизом "положила" расчёт p&l после ночных торгов и была на грани того, что меня снимут с проекта за рукожопство и безответственность. помню, как 4 уважаемых товарища в переговорке прессовали меня за сделанное. кто-то потом пытался разобраться, что произошло на самом деле, но выглядело это как крах моей карьеры. или ещё: как мы с командой за две недели до финала остались без менеджера, который решил уволиться, и доделывали работу, защищались под кураторством другого менеджера, которого отправила к нам на спасение. нужно было клиенту всё защитить, но нас не пускали туда, так как предыдущий менеджер всё замыкал на себе. в итоге за эти две недели и дела сделали, и коннект наладили, и вроде вышли сухими из воды. в общем, чего только не было за годы в консалтинге и разработке. был ещё случай с настоящим мочиловом в туалете: кто-то забыл выключить камеру и принимал душ, пока его коллеги скрупулёзно принимали деливери. напряжение на той встрече, прямо скажем, зашкаливало, но эта камера всех немного расслабляла - народ только начинал учиться работать на удалёнке. хотелось бы сказать, что шли годы, моя устойчивость к любым пассажам клиентов укреплялась, и я сейчас как броня могу справиться со всем. но нет... иногда вышибает, и даже скорее не от клиентов, а от своих же. "выпадаю в осадок и очень грущу"... но в большинстве своём могу уже с порога поддержать многое, достойно ответить на любой настойчивый вопрос (читай: наезд) и даже шутить (иногда смешно) перед толпой людей, которых вижу впервые. — Анастасия Иволина-Райская | Max