Оно само как-то работает или великие ошибки великих лидеров Каждый раз, когда слышу это про команду или бизнес, хочется провести простой эксперимент: давайте тогда уволим всех руководителей. Уберем тимлидов, СТО, продактов, директоров. Раз все само, значит, управление не нужно. Пусть приоритеты расставляются стихийно, бюджеты распределяются по наитию, конфликты решаются силой характера, а стратегия формируется "по ходу дела". Спойлер: начнется не свобода, а хаос, анархия. Любая сложная система требует направления, согласования и ответственности. Кто-то должен принимать решения, когда нет идеального варианта. Кто-то должен говорить нет, когда всем хочется да. Кто-то должен держать фокус, когда команду штормит и ее тянет в разные стороны. Парадокс в том, что хороший руководитель часто не заметен. Конфликты не доходят до взрыва, риски не превращаются в катастрофы, ресурсы появляются вовремя, приоритеты ясны. Со стороны действительно может казаться, что "оно само". Но стоит убрать управление и иллюзия исчезает очень быстро. Дело даже не в конфликтных ситуациях, которые приходится разруливать и даже не в пожарах, которые всегда надо тушить. Существует важнейший функционал, который выполняет именно руководитель. Не менеджер, не СЕО, а именно руководитель. К примеру в продажах: 1. План продаж - Декомпозиция плана по менеджерам - Контроль ежедневных/еженедельных показателей - Управление воронкой 2. Управление отделом продаж - Найм, адаптация и обучение менеджеров - Постановка задач, корректное формирование и контроль KPI - Проведение планерок и разборов. 3. Контроль конверсий и метрик - Лиды → встречи → КП → сделки - Средний чек - Маржинальность 4. Регламентация процессов - Скрипты продаж - Работа в CRM - Стандарты коммуникации 5. Мотивация команды - Система бонусов - Индивидуальная работа с менеджерами. Выявление слабых сторон и сильных каждого менеджера. Управление продавцами исходя из выявленных нюансов. Ведь идеальных сейлов не существует, это важно понимать. - Формирование здоровой (!) конкуренции А также часто во многих компаниях: оцифровка результатов, аналитика и участие в формировании ежеквартальных/годовых планов, исходя из предыдущих результатов. Ведь достаточно часто этого попросту нет и планы выставляются "пальцем в небо". И очень часто завышенные. А дальше следует невыплата за невыполненный KPI, системная демотивация продающего блока, 90% текучка отдела. Ну а последствия очевидно как-будто, не? И это не единственные последствия отсутствия планов. Но самые очевидные. Обесценивать роль руководителя это как говорить, что оркестр и так умеет играть без дирижера. Музыканты талантливые? Да. Но попробуйте без координации сыграть сложную симфонию и не развалиться к третьей минуте. Я уже не раз слышу истории от крутых предпринимателей: я решил выстроить продажи и нанял двух менеджеров. Но что-то результат слабый. Я думал они сами сформируют себе планы и всем все напродают. Они же продавцы, кудесники! Но увы, это так не работает. А еще поражают высказывание: да это сотрудники за тебя работают, ты ничего не сделал/а. Не нанял/а их, не обучил/а, не выстроил/а систему, не написала регламенты, не внедрила СРМ, не вел/а финансовый учет, не занимался/лась мотивацией и пр. Всем тем, что я описала выше. Все как-то само. Если кажется, что все работает само, возможно, просто кто-то хорошо делает свою работу?