PR value Каждый собственник, вкладывающийся в развитие, репутацию и имидж своего «детища» хочет видеть отчетность о вложенных средствах и нервах. Мы можем просчитать себестоимость товара, можем произвести финансовую модель, рассчитать CTR или ROI. Как оценить коммуникацию? По большей степени никак. Есть пресловутый PR Value с расчетом = цена интеграции * на масштаб упоминания. В данном случае мы оцениваем сэкономленные средства за счет органической публикации. Но что нам это дает помимо довольной жабы? Глобально ничего. Потому что данная формула имеет большую погрешность и в целом не сильно информативна. Тогда как оценивать PR? Естественно, мы формируем отчетность упоминаний и публикаций. Но помимо классической отчетности нужно понимать, что финансово оценить репутацию и имидж невозможно. Это та оболочка, которая формирует бренд в глазах потребителя. Имидж позволяет отстроиться и связан с позиционированием, а репутация заявляет о вас как о достойном игроке в полях B2C, B2B и B2E. И это только малая часть того, на что реально влияет пиар. Потому что коммуникация — это сложная, многоступенчатая работа, которую невозможно уместить в формулу. Но если ваш клиент возвращается, в информационном поле о вашей компании нет негативных упоминаний (и в целом любой негатив грамотно отрабатывается), с вами охотно сотрудничают и хотят работать, значит вложенные средства окупились с лихвой.