Идея была в том, чтобы голосовые помощники решали проблемы пользователей. А теперь ты просто 10 минут уговариваешь эту бестолковую AI-балаболку соединить с живым оператором. Upd: Общение с голосовыми помощниками сейчас похоже на такую ситуацию. Приходишь в супермаркет и обращаешься к сотруднице в безрукавке с надписью "Я МОГУ ВАМ ПОМОЧЬ". Спрашиваешь, а когда завезут куриную грудку? А она тебе: я очень рада, что вы обратились именно ко мне. В нашем магазине вы можете оплатить картами и наличными. В зоне самообслуживания... Прерываешь её. Нет, мне бы про курицу узнать. А она опять:в ассортименте нашего магазина присутствует курица. Кстати, сегодня 5-процентная скидка на товары в категории Соусы...