ЧАСТЬ 2. Практика Все же в курсе, что очень важно получать информацию по направлению снизу вверх? Обратная связь от сотрудников — столп современного представления об эффективном менеджменте и излюбленная тема постов инфоцыган (меня чур не обвинять, я на канале ничего не продавал никогда 🙂 ) Но только вот некоторые путают обратную связь и право влияния на решения. Любой руководитель должен обеспечить возможность отдачи этой обратной связи и даже стимулировать её, но он не обязан учитывать полученные пожелания. Потому что важнейшей частью его работы является фильтрация полезных знаний и предложений от бесполезных или даже откровенно вредных. Это его ответственность, его хлеб и его лавры. «Бойтесь сотрудников, вредную обратную связь приносящих» — из сборника цитат невеликих и безвестных философов. Но порой люди обижаются: «Почему я вот столько раз говорю вам свои мысли, идеи, а вы ничего с этим не делаете?». Причем не стесняются делать это весьма публично. Знаете почему обижаться на это нельзя и вообще почему предложенное не делается? Сейчас я приведу список вопросов к «отдающему» свои мысли. Кто примеряя ответы на себя почувствует неприятные ощущения — я не виноват: 1️⃣ А ты готов(а) нести ответственность за результат следования этим идеям? 2️⃣ А ты прямо-таки продумал(а) свою идею? Учел все факторы, ресурсы, экономику и так далее? Или просто услышал где-то от кого-то и решил, что обязательно надо пересказать? 3️⃣ А у тебя вообще достаточно информации и компетенций не просто формировать, но настаивать на реализации данных предложений? 4️⃣ А ты уверен(а), что это решение своевременно и уместно именно для этой компании и этого рынка? 5️⃣ Неочевидное: а ты уверен(а), что даже если в отношении первых четырех пунктов ответ — «да», то это твое предложение не тонет в пучине прочих твоих “перспективных” идей, которые не могут похвастать такой же похвальной проработанностью и являются информационным шумом руководителя? Правда есть отдельная плеяда людей, которые и не собираются задавать себе данные вопросы. Их это не интересует. Они делятся на две группы: - те, кто действует в первую очередь для себя, и не важно как это отражается на компании; - те, кто вообще не способен осознать, что компания создана не для них любимых-дорогих. Они будут настаивать, везде кричать про то, как их не слышат, какой у них руководитель самодур. И будет делать это до тех пор, пока его или её не попросят на выход ввиду недееспособности. А затягивать и давать таким людям разлагать компанию нельзя. Поверьте, даже после ухода вы многие месяцы будете расхлебывать за ними сотворённое с сознанием коллег, так что лучше не тянуть. А в это время они будут рассказывать в стане новой жертвы как их бывший работодатель загибается без исключительной изобретательности идей непризнанного гения. Чтобы обезопасить себя, запомните и повторяйте как мантру: “Чья ответственность, тот и решает”. Если отвечаете вы, то вы имеете право прислушиваться, но ровно так же можете откровенно наплевать на всё сказанное. Вам с этим идти дальше во всех отношениях и положительных, и отрицательных. 💡И напоследок дам вам для ответов всем вредителям с их навязчивыми идеями секретное оружие — цитату польского драматурга Славомира Мрожека: “Мне трудно считать вас партнёром в дискуссии — у вас галлюцинации”.