😂 Продолжаем нашу рубрику #ГоворитCRMЭксперт Сегодня Наталья Булавина, руководитель CRM-направления MyGig рассказывает, как RFM-сегментация + креативные пуши помогли нам в 3 раза повысить конверсию в смены! Гигер — это исполнитель, зарегистрированный в нашем приложении и выбирающий смены через MyGig. Например: сборщик заказов, кассир, кладовщик и др. Мы разделили аудиторию на: 🔴 «Не гигеры» — зарегистрировались, но не вышли на смену (не загрузили документы / загрузили, но не начали работать) 🔸 «Гигеры» — по количеству отработанных смен (2–3, 4–5, 6–10, 10+) и давности последней активности в этих сегментах (7–14, 14–30, 30–90 дней) Для каждой когорты — свой стимулирующий/триггерный пуш Пример: Тема: «Наталья, море утекает 🌊» Текст: «Так вы на отпуск не заработаете! 🤿 Хватайте скорее смены!» Результаты: ✅ по некоторым когортам кликрейт (CTR) доходит до 30% ✅ Конверсия в смену — до 10% (средняя по платформе — 3%) Лучше всех откликаются «горячие» гигеры — но и «спящие» сегменты (например, готовые к работе, но без активности 30–90 дней) показали отличную реакцию! Вывод: точная сегментация + эмпатичная коммуникация = эффективная реактивация 🤝