🥵Кадры решают все. Про скандал в торговой сети «Рандеву» Наверное правильно именовать «Рандеву» как Rendez‑Vous, розничной сети исполнилось двадцать пять лет. Сразу оговорюсь, что не являюсь клиентом этой сети, плохо понимаю какие марки она продает. Насколько могу судить по отзывам, предложениям товаров это обувь и одежда в средне-бюджетном сегменте и ниже. Что случилось? Владелец сети на широкую ногу отметил 25 лет компании, вывез в Альпы больше десятка блогеров, коих поили шампанским, кормили устрицами, катали на вертолетах и далее по списку. Частный бизнес-джет, лучшие номера в отеле, одним словом дольче вита. Чтобы устрицы шли лучше пригласили Патрисию Каас, она пела для гостей. Пиарщики «Рандеву» щедро делились фотографиями в социальных сетях, рассказывали про гостей, про формат мероприятия и транслировали успешный успех. Реакции на событие Ощущение, что в PR торговой сети набрали людей не просто с улицы, а бесконечно далеких от этой профессии, этакий отголосок 90х слышится тут во всем. В те времена многие пытались пустить пыль в глаза, сейчас это повторяется с новой силой и только среди тех, кто ни черта не соображает. Можно считать точкой отсчета голую вечеринку и людей, что вошли не в ту дверь. Реакция общества тогда была однозначной. И это многих научило другой поведенческой модели, большая часть вечеринок проходит за закрытыми дверями, без модных фотографов и никаких публикаций в социальных сетях. Вечеринки не исчезли, они идут полным ходом. Вот только их формат видоизменился до неузнаваемости и это правильно. Тут же повторение голой вечеринки с примерно такой же реакцией в обществе. Непонимание, неодобрение, осуждение. На это накладывается ряд отличительных черт, все-таки перед нами гульба реального бизнеса, а не каких-то звезд шоу-бизнеса. Сотрудники торговой сети ропщут, что им урезают бонусы, зарплаты и так далее (даже если этого не происходит, они все равно воспринимают это именно так, тратят то, что могли потратить в теории внутри компании). Покупатели задумываются как много они переплачивают за товары в торговой сети «Рандеву», если там идет такая гульба и создается впечатление, что это не первый и не последний раз. Культура отмены в данном случае тоже начала набирать обороты, возмущение переполняет многих. Что будет дальше мы знаем — проверки бизнеса со стороны регулирующих органов (от трудовой инспекции до налоговой), отмена тех кто был в этой поездке и радовался жизни. Степень этой отмены сильно зависит от градуса который наберет скандал, ощущение что он только-только начинает разгоняться. В первые дни скандал был довольно обычным и все могло сойти на нет. Но в «Рандеву» решили идти до конца и ничего не удалять из социальных сетей, стоять на своем (читай вытереть ноги об общественное мнение). Новые активности показывают обществу средний палец, мол смотрите какие мы и как можем вас вертеть. Что покажет в ответ общество понятно и очевидно. P.S. Когда вы нанимаете заниматься своим брендом людей без нужных умений, ждите что вы можете потерять все построенное за двадцать пять лет или приобрести нешуточные проблемы. Все это в «Рандеву» получили сполна, а ведь можно было сделать все тихо и без социальных сетей.