Итак, пишу вам из поезда Москва-Казань. В Москве сегодня вообще не было интернета ! 😳🤦🏻‍♀️😆 Так что мы со своим Авиастроем хорошо живем ! Я конечно была не во всей Москве, только в пределах Садового. Но всеееее жалуются! Это у них с 8 марта так! Что по билетам: Пришла я в офис в 11:30 примерно, народу было 4 человека передо мной. И ни одной сотрудницы, потом пришла одна светленькая и я сразу поняла, что обращаться к ней за помощью - гиблое дело 🤣 - Где вы бронировали билеты ? В Сити тревел? Вот и идите туда, пишите письма в Сити тревел. Мы ничем помочь не можем Другая села. - Где бронировали ? На сайте ? Вот там же на сайте все и отменяйте! - Там ничего не возвращается! Только ваучер ! А мы деньги хотим! - деньги? Ну давайте попробуем сделать возврат. Вышла вторая сотрудница с лицом, понимающем, не осуждающем и помогающим 😂 Наш случай думаю… Пока она была занята с другим человеком тут освободилась первая и зовет следующего, меня то есть. А я то уже поняла, что у нее особенно не задерживаются, пропускаю очередь и смирно жду вторую. И как же хорошо, что я выбрала ее 😂 Сначала я вручила ей на прошедший праздник подарок: кедровые орешки и шоколад😍 Она аж удивилась! Все приходят в основном с претензией, а я с гостинцем! ( претензия у меня тоже была наготове, на случай, если здесь ничего не получиться😉) И мы начинаем разбирать наши брони ( 9 туда и 8 обратно) Процесс занял целый час!!! За мной образовалась очередь, которая не поместилась в офисе и даже в коридоре! Оставшиеся сидели в холле у лифта! Что она сделала: Она проверила всех. Были ваучеры, на которые упали деньги, но сами ваучеры перестали действовать 26.02.26г ( год с момента покупки билета прошел😆) и теперь нет ни ваучера, ни денег! Был ваучер ( мой) со сроком действия до марта 27 года! И был возвратный билет, после аннулирования которого деньги должны были вернуться! Одна группа и три разных варианта событий! Моя задача - привести всех к одному знаменателю. Минимум к ваучеру на год, максимум к возврату на карту всех средств. После всей работы, эта милая сотрудница оставила мне свою личную электронную почту! 😍😍😍 И записала мой телефон, чтоб держать в курсе изменений 🥹 А еще я там обменялась телефонами в очереди с другими пострадавшими и оказывается!!!!!! У авиакомпании появилась внутренняя ссылка на отмену билетов с гарантированным возвратом на карту!!! 💃💃💃💃💃💃 Но эти нехорошие люди занятые люди до сих пор не повесили ее на своем сайте!!!!! Мне её переслала одна девочка из очереди. Если по ней заходить и заполнить свои данные, то 100% выходит вопрос : вам вернуть деньги на карту? Она у меня на почте. Не знаю будет ли она кликабельна, если я её сюда вставлю и правильно ли вы зайдете. Поэтому пишите свою почту, кому надо - всем пришлю 👌🏻