Страдивари в большом городе. Мелодия о том, как провалить любой продукт. Одетый в простые джинсы, футболку и кепку всемирно известный музыкант Джошуа Белл достаёт скрипку из футляра. Никто ещё не знает, что её стоимость сопоставима со стоимостью тридцатиметровой яхты, чьи борта омывают воды Карибского бассейна. Это инструмент великого мастера Страдивари 🎻 Около восьми утра вестибюль станции метро 🚇 L’Enfant Plaza в Вашингтоне наполнился звуками музыки. Волшебные переливы «Шуберта» и «Баха» смешивались с шагами спешащих прохожих и гулом метро. Так, почти 20 лет назад, начался социальный эксперимент газеты The Washington Post 📰 Оставаясь инкогнито, авторы эксперимента вели подсчёт. За 43 минуты мимо музыканта прошло около 1 100 человек. • 7 человек остановились, чтобы послушать хоть ненадолго. • 27 человек бросили деньги в стоявший у ног музыканта футляр – в основном на ходу. • Общий доход составил всего $32,17 (Стоимость билетов на концерт музыканта во много раз больше). • И лишь одна женщина узнала Белла и подошла к нему. Редакция подвела итог. Их вывод говорил что-то наподобие: «Даже величайшее искусство не имеет шанса быть услышанным, если мы не готовы его услышать». Но мне кажется, копнуть стоит глубже. Представьте, что исполненные шедевры классики, редчайший инструмент, фигура маэстро мирового уровня образует развлекательный продукт. Да, это продукт эксклюзивного качества. И всё же аудитория его не оценила. Эксперимент удался, но сам продукт провалился. Будем честны, в бизнесе такое случается. Но почему же на самом деле люди не слушали? 1. Поверхностный уровень: спешка и рутина сильнее романтики. 2. Контекст: если опаздываешь на встречу - не ждёшь, что филармония окажется у тебя в переходе. 3. Целевая аудитория: люди, покупающие дорогие билеты - не частые гости в метро. 4. Нет маркеров ценности: в метро отсутствует сцена, афиши, свет. Нет сигналов: «Это важно». Нет социальных доказательств ценности. 5. И главное: фокус внимания - даже любители музыки в тот момент были сосредоточены на своих делах. Мы физически не способны замечать абсолютно всё вокруг – и это одна из самых важных проблем маркетинга Всё это приводит нас к простым, но важным правилам: ➡️ нужно знать, где находится твоя целевая аудитория; ➡️ учитывать контекст, в котором она живёт; ➡️ уметь «упаковать» продукт так, чтобы он привлекал внимание и имел маркеры ценности. Так что эксперимент показал не равнодушие к искусству, а то, как контекст способен обнулить даже самый совершенный продукт. И пресса, возможно, ошибалась, когда писала про «упущенный шанс». Люди не отказались от прекрасного – они просто не получили триггера, чтобы его заметить. История, произошедшая почти двадцать лет назад, актуальна и сейчас. А мы всегда должны искать возможность встретить свою аудиторию, оказавшись со своим предложением в нужное время, в нужном месте, в нужной форме. Иначе гений останется незамеченным...