👆Продолжение поста сверху! Шаг 4. Кто знал, что так может быть? Вот тут боль. Почти всегда кто-то знал. Или чувствовал, или догадывался. Но: — не хотел мешать, — подумал, что “не его дело”, — устал спорить, — или просто не осмелился. 😶 Это не про поиск виноватых. Это про то, где в команде теряется голос здравого смысла. Если этот шаг срабатывает — в следующий раз человек уже не промолчит. Шаг 5. Что теперь? — Что делаем прямо сейчас, чтобы затушить? — Что внедряем, чтобы не повторилось? Это может быть что-то простое: чеклист, проверка, одно новое правило или просто напоминание “вот тут узкое место”. Главное — не превращать фиксы в “нам надо пересобрать всё с нуля”. Не надо. Надо чуть-чуть подкрутить. На 1% лучше — уже победа.