Год назад, я обратился в клинику для выравнивания зубов. Я пришел по рекомендации. Первым этапом, я вживую общался с менеджером, которая консультировала меня по вариантам лечения, проводила презентацию. Вторым этапом, я попал на прием ко врачу, который назначил мне план лечения. И я взял паузу для осознания и принятия решения. Когда во второй раз, я позвонил в клинику, для уточнения деталей и заключения договора, со мной уже общался другой менеджер, потому что первый уволился. Это добавило дискомфорта, поскольку нужно было по новой все рассказывать. Но все случилось, договор подписан. Мне назначили врача, который устанавливал брекет-систему и контролировал лечение. Несколько приемов спустя, при записи на плановый осмотр, мне сообщили, что мой доктор перестал практиковать в клинике и предложили замену. Это был второй фактор дискомфорта, новый врач видел лечение немного по своему. И за год, у меня поменялось три врача. А когда мне срочно требовалась подклейка брекетов, мне приходилось записываться просто к свободному врачу. Это был третий фактор дискомфорта, потому что мне хотелось на всем протяжении лечения, наблюдаться у одного врача, ведь он знает с самого начала как проходит лечение и какие есть нюансы. А другие врачи этого не знают! И вот к чему это я все) Мы в своей компании осознали, что до момента покупки автомобиля, вам приходится общаться с несколькими разными людьми: Менеджер по продажам, второй менеджер по продажам, менеджер сопровождения. Отсюда вопрос: